Avec Google My Business, vous disposez désormais d'une plateforme supplémentaire pour entrer en contact avec les clients et raconter votre histoire.
Comment avoir une fiche google My Business vérifié?
Pour avoir une fiche Google My Business vérifié vous devez indiquez vos coordonnées et les informations utiles de votre entreprise.
Après avoir bien saisi l'adresse, vous devez indiquer que vous voulez une validation de fiche par Poste. Un enveloppe avec le code PIN dedans sera envoyer à l'adresse indiquée. La réception de l'enveloppe est estimé de 14 jours maximum.
Après réception, il suffit d'accéder à votre fiche, saisir le code et confirmer. Et voilà, vous avez une fiche Google My Business vérifié.
Plusieurs entreprises ne réclame pas leur fiche Google My Business et rate cette occasion d'augmenter le trafic pour communiquer des informations utiles, les coordonnées, les avis,... avec les clients potentiels et actuels. Ci-dessous les principaux fonctionnalités de Google My Business que chaque entreprise devez utiliser.
Les fonctionnalités clés de Google My Business
Google Posts
Les Google Posts sont comme les publications sur les médias sociaux. Elles apparaissent sur votre fiche et votre panneau de connaissances. Vous pouvez utiliser les Google Posts pour communiquer de nombreuses choses, notamment :
- des informations opportunes, telles que les fermetures pour cause de vacances, fêtes, covid-19,...
- les offres ou les nouveautés
- les actualités de l'entreprise
- des articles de blog.
Les statistiques
Vous pouvez suivre les statistiques de votre fiche Google My Business et la mode de recherche de votre entreprise :
Recherche directe - en cherchent directement le nom de l'entreprise ou à partir de lien de la fiche
Découverte - recherche d'un service ou d'un produit (exemple, agence web, agence de voyage, préparation voiture,...)
Par marque - Clients qui trouvent votre fiche en recherchant une marque en rapport avec votre établissement.
Vous trouverez aussi le nombre de vues d'où les clients voient-ils votre établissement à partir des services Google (Fiche dans la recherche Google ou Google Maps).
En défilant plus bas, vous verrez quels sont les actions les plus courantes faites par les clients : accès au site web, appel téléphonique et demande d'itinéraire.
Pour les demandes d'itinéraire, vous auriez la liste des zones géographiques à partir desquelles les clients demandent l'itinéraire pour aller à votre entreprise.
Vous pouvez analyser aussi les appels téléphoniques par jour, vous auriez une idée sur les jours qui génèrent plus d'appel et calculer le nombre total d'appels par mois, trimestre ou semaine.
Enfin, vous pouvez en savoir plus sur les consultations de photos et la quantité de photos par rapport à d'autres entreprises comme la vôtre.
Photos
A part les standards à mettre dans votre fiche comme le logo et la photo de couverture, c'est conseillé de partager des photos qui reflète plus votre entreprise. Incluez des photos de l'extérieur et de l'intérieur de votre entreprise, des produits, votre équipe, tout ce qui peut vous différencier et ajouter de valeur à votre marque. Ses photos aident le futur client à vous donner confiance. Mieux vous démarquez mieux vous auriez des conversions.
Les avis
Les avis reflètent grandement la valeur de votre fiche Google My Business. Un classement par étoiles ainsi qu'une liste de tous les avis des clients, bons et mauvais, sera affiché publiquement à tous les utilisateurs de Google.
Essayer d'encourager vos clients à laisser des avis. Vous pouvez fournir le lien de votre fiche et en quelques secondes le client peut laisser un avis qui sera bénéfique au classement de votre entreprise.
Répondez aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Une réponse rapide et réfléchie à un avis négatif peut vous aider à gagner un client.
Sachez que vous devez vous conformer aux règles de Google.
Vous devez utiliser l'espace précieux que vous offre Google. Tirez parti des fonctionnalités clés cités au dessus et vous obtiendrez davantage de clients.